⚠️ Aviso Importante
A exclusão da sua conta é permanente e irreversível. Todos os seus dados serão removidos permanentemente após o processamento da solicitação.
📋 Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta no Zenda
Siga estes passos para solicitar a exclusão da sua conta e dados associados:
- Leia atentamente todas as informações abaixo sobre quais dados serão excluídos e quais podem ser mantidos.
- Revise o período de retenção de 30 dias e as exceções legais mencionadas abaixo.
- Confirme que você leu e entendeu todas as informações marcando a caixa de confirmação no final desta página.
- Clique no botão "Solicitar Exclusão de Conta" para enviar sua solicitação.
- Você será desconectado automaticamente após a solicitação ser enviada com sucesso.
Nota: Se você não tiver uma conta ou não estiver logado, entre em contato conosco através dos canais de suporte abaixo.
Dados que Serão Excluídos
Quando você solicita a exclusão da sua conta no Zenda, os seguintes dados serão permanentemente removidos:
- Informações da Conta: Email, nome de usuário, nome completo, telefone, endereço
- Dados de Autenticação: Tokens de acesso, sessões ativas
- Progresso nos Cursos: Aulas concluídas, progresso de cursos, certificados
- Inscrições: Histórico de inscrições em cursos e mentoria
- Dados Financeiros Pessoais: Despesas, orçamentos, metas financeiras, dívidas registradas
- Dados Financeiros de Negócios: Vendas, despesas de negócios, categorias personalizadas
- Tarefas e Objetivos: Todas as tarefas criadas, objetivos financeiros, lembretes
- Conversas com AI Copilot: Histórico de conversas e mensagens
- Comprovativos de Pagamento: Arquivos enviados como comprovativos de pagamento
- Resultados de Quizzes e Exames: Pontuações, respostas, resultados de avaliações
Dados que Podem Ser Mantidos
Por motivos legais e de conformidade, alguns dados podem ser mantidos por períodos específicos:
- Registros Financeiros Legais: Dados relacionados a transações financeiras podem ser mantidos conforme exigido por lei (geralmente até 7 anos para fins fiscais e contábeis)
- Logs de Sistema: Logs de segurança e auditoria podem ser mantidos por até 90 dias para fins de segurança e resolução de problemas
- Dados Anonimizados: Dados agregados e anonimizados podem ser mantidos para fins de análise e melhoria do serviço (sem identificação pessoal)
Período de Retenção
Período de Processamento: Sua conta será desativada imediatamente após a solicitação. A exclusão completa dos dados ocorrerá dentro de 30 dias após a solicitação, exceto para dados que devem ser mantidos por motivos legais conforme mencionado acima.
Antes de Continuar
Recomendações:
- Exporte quaisquer dados importantes antes de solicitar a exclusão
- Certifique-se de que não precisa mais acessar seus cursos, progresso ou dados financeiros
- Se você tem inscrições ativas em cursos, considere concluí-los antes de excluir a conta
- Se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte antes de prosseguir
Você precisa estar logado para solicitar a exclusão da conta.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver dúvidas sobre a exclusão da sua conta ou precisar de assistência, entre em contato com nosso suporte:
- Email: contacto@rubianejoaquim.com
- WhatsApp: +244 944 905246
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